Gnzo Inc.

よくあるご質問

fvLIVE forMusicについて

  • 推奨視聴環境
  • 【PC】
    Windows 7以降の端末、
    MAC(OSX10.6)以降の端末:
    Chrome(最新版),FireFox(最新版、Windows7版除く),Opera(最新版)


    【iPhone,iPad】
    iPhone5 以降の端末
    iPad4 以降の端末

    iPhone、iPadについては、下記の専用アプリをインストールしてお楽しみください。
    https://itunes.apple.com/jp/app/fvlive-player/id1064840117?mt=8

    【Android】
    android 4.3以降の端末のChrome(最新版)

    または、下記の専用アプリをインストールしてお楽しみください。
    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gnzo.fvliveplayer&hl=ja

    注意事項:
    ・Android端末は、機種により正常にご利用いただけない場合がございます。
    ・iOS9.2以下の端末の場合、低電力モード時、正常に動作しない場合がございます。
    ・wifi環境など高速通信(下り3Mbps以上)が可能な電波の良い所でご視聴ください。
    ・回線状況や電波状況の悪い環境下では、読み込みに時間がかかる場合があります。
    ・パソコン、タブレット、スマートフォンのブラウザ上で無料視聴可能ですが、 インターネット接続に関わる通信料などは利用者の負担となります。
    ・モバイルWi-Fi(パケット通信)をご利用の際は、各社Webサイトの注意事項をご確認の上ご利用ください。
    ・映像が映らない等のお問い合わせ先は下記までお願いいたします。
     株式会社Gnzo サポート窓口:support@gnzo.com(メール受付は24時間)
  • 映像が止まりますが、どうすればいいでしょうか?
  • 映像が止まったり、映像が粗い場合は、通信環境をご確認の上、
    wifi環境など高速通信(下り3Mbps以上)が可能な電波の良い所でご視聴ください。
  • 無料アプリ「fvLIVE PLAYER」の配信リストを更新したい。
  • 配信リストを更新する場合は、
    1.アプリを完全に落として、再度立ち上げ直す
    2.配信リスト一覧の画面を上から下にスワイプする
    操作を行ってください。
  • Windows7のfirefoxを使用して映像をみると、画面が上下左右逆になる。
  • 現在Windows7のfirefoxは不具合により、正常動作いたしません。
    大変申し訳ございませんが、Chromeブラウザでご確認ください。

    推奨視聴環境について:
    https://portal.gnzo.biz/faq/qa/4475e657745ed8c3ab19a7a670a41f
  • Android端末のブラウザで、配信映像が見れない。
  • Android端末は、機種により正常にご利用いただけない場合がございます。

    ■Androidの推奨環境をご覧ください。
    ・android 4.3以降の端末のChrome(最新版)
    ・または、下記の専用アプリをインストールしてお楽しみください。
     https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gnzo.fvliveplayer&hl=ja

    大変お手数ですが、PC等でのご利用も合わせてご検討ください。

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